Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r.
Dobrowolna 3-dniowa gwarancja satysfakcji
Chcemy, aby zakup był spokojną decyzją. Dlatego niezależnie od praw ustawowych możesz w ciągu 3 dni od zakupu zrezygnować z Produktu cyfrowego i poprosić o zwrot zapłaconej ceny – także wtedy, gdy plik został już pobrany.
Napisz na piotr.przybysz.contact@gmail.com i podaj:
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia, jeżeli go masz.
Nie musisz uzasadniać decyzji. Po zgłoszeniu przestań korzystać z materiału, usuń zapisane kopie i nie udostępniaj ich dalej. Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania prawidłowego zgłoszenia.
Gwarancja satysfakcji jest dodatkowym uprawnieniem. Nie ogranicza prawa do reklamacji, ustawowego prawa odstąpienia ani innych praw wynikających z przepisów.
Ustawowe odstąpienie od umowy
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
W przypadku treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo to wygasa po rozpoczęciu dostarczania tylko wtedy, gdy przed dostarczeniem Klient:
- wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
- został poinformowany i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia,
- otrzymał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.
Jeżeli którykolwiek z warunków nie został spełniony, prawa ustawowe pozostają bez zmian. Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać na adres e-mail Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie go przed upływem 14 dni.
Reklamacje Produktów cyfrowych
Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z opisem lub umową, plik jest uszkodzony, nie można go otworzyć, link nie działa albo materiał nie został dostarczony, napisz na piotr.przybysz.contact@gmail.com.
Dla szybszej obsługi podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Brak numeru zamówienia nie odbiera prawa do reklamacji, jeśli możemy potwierdzić zakup w inny sposób.
W pierwszej kolejności możesz żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. W sytuacjach przewidzianych prawem możesz także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Sprzedawca
Usługi Piotr Przybysz
ul. Stefana Okrzei, 58-500 Jelenia Góra
NIP: 6112851522
e-mail: piotr.przybysz.contact@gmail.com